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14 JOURS DE GARANTIE SATISFACTION

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait des produits achetés sur notre site. Si pour une raison quelconque ce n’était pas le cas, nous acceptons les retours sous 14 jours après votre achat. 

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Une fois votre email reçu, notre service client vous répondra sous 24h* pour vous indiquer la procédure à suivre et vous demander des éléments complémentaires si besoin.

*Hors week-end et jours fériés

 

Pour les échanges : Une fois votre produit inspecté, nous expédirons votre produit de remplacement sous 2 jours ouvrés. Il faudra ensuite attendre que le transporteur vous livre votre nouveau produit.

Pour les remboursements : Après inspection, nous procédons immédiatement au remboursement de votre commande. Vous verrez le remboursement effectif sur votre compte en banque sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus par les service postaux, aussi nous vous conseillons de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi. Les colis sans numéro de suivi sont envoyés à vos risques et périls.